Банк России запустил ежегодный опрос о степени удовлетворенности уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых коммерческими банками. Принять участие в нем могут как частные лица, так и представители бизнеса. Опрос продлится до 28 ноября.
Участники смогут ответить на вопросы о том, встречались ли они с мошенничеством, становились ли жертвами злоумышленников и насколько эффективно банки сообщают клиентам о мерах предосторожности.
По итогам прошлого исследования выяснилось, что чаще жертвами мошенников становятся мужчины, их оказалось 56% от числа опрошенных жителей Свердловской области. Чаще всего мошенники крадут у пострадавших их собственные, а не заемные деньги (86%). С телефонным мошенничеством столкнулись 45% опрошенных свердловчан, на 16% жителей области воздействовали через мессенджеры, а 11% — через социальные сети.
Результаты ежегодного исследования будут учитываться при работе с банками. Собранная информация поможет разработать дополнительные мероприятия для повышения уровня финансовой грамотности людей и совершенствовать информационную безопасность банков.
